La automatización en marketing se refiere a un conjunto de soluciones tecnológicas para hacer “automáticas” ciertas acciones que tradicionalmente hacía una persona de manera manual. Son innovaciones sumamente importantes que están cambiando la forma de hacer marketing digital.
La automatización no es algo nuevo
La automatización es tan vieja como el propio marketing. Desde las llamadas masivas de telemarketing hasta la programación de anuncios en medios masivos en horarios específicos, los profesionales de la publicidad siempre han buscado formas más rápidas y eficientes de llegar a sus audiencias.
Lo nuevo es la utilización de software, bases de datos e incluso de inteligencia artificial en estos procesos de automatización. Algunos ejemplos son:
CRM (customer relationship management)
Plataformas que permiten gestionar de manera eficaz las conversaciones con clientes, incluyen la integración de varios canales, como correo, whatsapp y mensajes de redes sociales.
Ejemplos: Hubspot, Zoho etc.
Automatización de mailing
Aplicaciones que permiten almacenar y segmentar bases de datos de correos electrónicos. También realizan envíos masivos de correos y ofrecen estadísticas sobre ellos.
Ejemplo: Mailchimp, Optimonster etc.
Automatización de anuncios
Implica la utilización de algoritmos e inteligencia artificial para generar anuncios basados en el desempeño de anuncios previos o contenido de una marca. Google ads y la plataforma de Facebook ya ofrecen este tipo de anuncios en diversas modalidades.
Ejemplo: Google marketing platform
Soluciones web
Hay muchos procesos de la relación marca-clientes que pueden automatizarse. Por ejemplo: realizar un pago recurrente mediante un recordatorio por correo electrónico; invitaciones a realizar ciertas acciones como terminar una compra pendiente en el carrito etc. La automatización no se limita a atraer nuevos clientes sino que es una gran herramienta para lograr su fidelización
Ejemplo: Woocommerce
Saca el mejor provecho de la automatización de marketing
Como puedes ver la automatización de marketing ofrece una amplia gama de posibilidades para ayudarte a encontrar nuevos clientes, mantener a los actuales e incluso para hacer la gestión de tu negocio más eficiente. Detecta las necesidades de tu marca y obtén una solución adecuada.
